Gestão de serviços de TI - ITSM
Você se sente aflito recebendo grandes volumes de chamados por e-mail? Seus técnicos estão sobrecarregados atendendo telefone e não conseguem se organizar para atender as demandas? Os usuários estão descontentes?
Comece agora mesmo a resolver estes e diversos outros problemas utilizando o processo automatizado para Gestão de serviços de TI . Com ele você centraliza a entrada de chamados em um único canal padronizado, melhora a gestão de seus recursos e aumenta a satisfação de seus usuários.
• Centralize a abertura e o atendimentos de chamados em uma única plataforma.
• Melhore tempos de resposta e aumente a satisfação dos usuários definindo e cumprindo SLAs. Evite a recorrência de problemas com a solução definitiva das causas.
• Aumente a produtividade de seus técnicos oferecendo a eles acesso a soluções já executadas e históricos de chamados.
• Otimize as tarefas dos usuários disponibilizando soluções pré-formatadas e racionalize o tempo de seus técnicos evitando que dispendam esforços em ocorrências simples e repetitivas.
• Promova a melhoria contínua utilizando dados e estatísticas dos chamados para otimizar processos e melhorar a performance do seu negócio.
• Gerencie as atividades de seu time e os níveis de satisfação por meio de portais e consultas detalhadas. Tenha total visibilidade sobre o andamento dos chamados, distribuição da carga e cumprimento de prazos.
A solução Gestão de serviços de TI fornece a você e sua empresa ferramentas para abertura e gestão de chamados, controle de efetividade das soluções e aprimoramento dos resultados.
Gostou desta solução? Entre em contato com nosso time e saiba mais detalhes.
- 1 (um) macroprocesso de ITSM contendo catálogo de serviços elementares e 4 (quatro) processos (Gestão de Requisições, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças) – Fluxo e ações;
- 3 (três) formulários com tabelas e campos padrões para entrada de dados com inteligência (regras) para preenchimento conforme fluxo do processo:
- Registro de Chamado;
- Registro de Problema;
- Registro de Mudança.
- 2 (dois) portais para acompanhamento:
- Home TI – Usuários;
- Gestão TI.
Compre a solução aqui:
R$ 2.750,00 Mensal
Detalhes do Serviço:
- Ambiente cloud compartilhado para até 3 usuários;
- 3 licenças nominais (1 Full e 2 Basic);
- SLA de suporte na modalidade Standard.
- Importante: O valor corresponde a assinatura mensal, com renovação automática anual.
Após o envio do formulário, um membro da nossa equipe irá entrar em contato.