Modernize o sistema de gestão e aumente a satisfação dos clientes
O SoftExpert EQM é um software para gestão da qualidade completo. Com ele, as empresas podem obter e manter a certificação ISO 9001 por meio de processos de qualidade automatizados e altamente interativos, adaptados às práticas de negócio, produtos e operações específicas de cada organização.
Como uma plataforma de soluções modular e escalável, o SoftExpert EQM integra todas as principais iniciativas de qualidade, incluindo:
- Mapeamento de processos;
- Informação documentada (procedimento operacional padrão – POP, instruções de trabalho e registros);
- Relatórios de não conformidade (RNC);
- Ações corretivas e preventivas (CAPA);
- Indicadores da qualidade (KPIs).
A solução também realiza:
- Gestão de fornecedores;
- Inspeção de qualidade;
- Gerenciamento de mudanças;
- Reclamações de clientes;
- Auditorias de qualidade;
- Controle de treinamentos;
- Desenvolvimento de competências;
- Riscos de qualidade e controles;
- Controle estatístico de processos, aumentando a agilidade e robustez do SGQ.
Principais benefícios da solução
• Maior segurança nas operações que envolvem a gestão de qualidade, através de portais 100% Web.
• Aperfeiçoamento das habilidades de colaboração, através de processos automatizados e do acesso as informações em tempo real.
• Maior eficiência na identificação e mapeamento de processos, implementação e monitoramento de políticas.
• Eliminação de atrasos e ineficiências que geralmente ocorrem em atividades manuais.
• Agilidade e eficácia no planejamento e execução das atividades necessárias à manutenção do SGQ.
• Redução de custos com impressão de documentos.
• Facilidade na implementação de ações corretivas, aumentando a produtividade em todo o SGQ.
• Precisão na identificação dos requisitos regulatórios que afetam o desempenho do sistema de gestão da qualidade.
• Simplicidade na identificação de não conformidades e monitoramento das melhorias.
• Otimização dos recursos financeiros investidos nos programas de gestão.
• Melhoria no relacionamento com acionistas, clientes, comunidade, fornecedores e colaboradores.
Recursos
Repositório centralizado de informações documentadas, para simplificar o cumprimento de padrões e regulamentos de qualidade.
Controle eficiente de auditorias, para identificar inconsistências nos processos de qualidade.
Definição de formulários eletrônicos intuitivos, para automatizar o registro de não conformidades (RNC), reclamações de cliente e ocorrências em geral.
Realização de análise de causa de forma rigorosa, através de Ishikawa e outras ferramentas de qualidade.
Identificação e mitigação de riscos de forma proativa, afim de garantir a segurança dos processos de qualidade.
Monitoramento dos indicadores de qualidade, através de portais amigáveis e personalizados.
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