BPM (Gestão de Processos) Optimize Consultoria

Responda aos desafios do mercado com processos rápidos e inteligentes

SoftExpert BPM é um software para gestão de processos, que melhora a visibilidade e o controle dos processos de negócio através de uma solução amigável e focada nas pessoas (human-centric).

A solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a organização. Ela gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento.

A solução fornece uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão BPMN (Business Process Model and Notation).

Essa ferramenta permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos executáveis, com recurso de arrastar e soltar em um ambiente 100% web.

Os usuários podem:

Criar processos e regras de negócio de maneira rápida;
Adicionar papéis funcionais;
Criar interfaces amigáveis;
Formulários personalizados;
Gerenciar todo o conteúdo relacionado de forma integrada.

O SoftExpert BPM suporta interações complexas entre conteúdo, pessoas, transações e políticas comerciais ou regulatórias.

A solução foi desenvolvida tendo em mente os requisitos de Gestão de Casos (Case Management), proporcionando um melhor entendimento do negócio, maior agilidade e maior impacto nos resultados estratégicos.

Gestão de Processos de Negócio – BPM

O software resolve os desafios de interação entre pessoas e negócio por meio de recursos de gerenciamento de tarefas e de colaboração.

Os usuários podem monitorar e ganhar visibilidade acompanhando os processos em tempo real, inclusive através de dispositivos móveis como tablets e smartphones.

O retrato instantâneo do desempenho ajuda na tomada de decisão e na resolução de situações específicas.

O SoftExpert BPM também oferece recursos que geram valor para toda a organização. Entre eles:

Monitoramento de indicadores e de atividades;
Apoio à tomada de decisão;
Gestão de documentos;
Gestão da qualidade;
Ferramentas de integração de sistemas e painéis executivos (dashboards).

A solução é capaz de criar modelos de processos e armazená-los em um repositório com total controle sobre suas revisões, categorização hierárquica, pesquisa e recursos de segurança.

Ela também cumpre com os objetivos de automação de processos, suportando os recursos de RPA (Robotic Process Automation).

Em resumo, o SoftExpert BPM proporciona o controle total dos processos de negócio para a empresa, possibilitando que a equipe de TI tenha menos esforço com manutenção e passe fomentar a inovação.

Principais benefícios da solução

Diminui o número de colaboradores em tempo integral necessários para realizar funções de baixo valor agregado dentro da organização.
Reduz custos com horas extras por meio da automação e otimização de tarefas manuais, garantindo maior agilidade aos processos.
Reduz o esforço necessário para responder requisições de clientes através do monitoramento e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
Garante a aplicação das regras e processos alinhados às diretrizes do planejamento estratégico, eliminando gastos desnecessários.
Reduz riscos, fornecendo meios que garantem a rastreabilidade dos esforços aplicados em compliance.
Promove a colaboração entre TI e analistas de negócio para documentar e implementar os processos.
Transforma os dados brutos do processo em informações valiosas e inteligentes, para impulsionar a estratégia e melhorar o desempenho dos negócios.
Garante a visibilidade em tempo real e eleva a produtividade com a automação dos processos.
Elimina o retrabalho e promove a padronização e a transparência em toda a organização, elevando a motivação dos colaboradores.
Conduz o crescimento da taxa de retenção de clientes, presença no mercado e receitas operacionais por meio da satisfação dos clientes.